Termos e Condições de Uso

Estes Termos e Condições de Uso ("Termos") regulam o acesso e uso do site deboraorru.com, bem como a contratação e prestação dos serviços oferecidos pela Débora Orrú Digital Solutions, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 35.101.901/0001-54, com sede em Brasília, Distrito Federal ("Prestador" ou "Débora Orrú Digital Solutions").

Ao acessar este site, solicitar informações, orçamentos ou contratar qualquer serviço, o usuário ("Cliente" ou "Usuário") declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos e Condições, sem ressalvas. Caso não concorde com qualquer disposição, o usuário deve abster-se de utilizar o site e contratar os serviços.

1. Identificação do Prestador de Serviços

2. Aceitação dos Termos

A utilização do site deboraorru.com implica aceitação automática destes Termos. A aceitação é formalizada no momento em que o usuário: (i) navega pelo site; (ii) preenche qualquer formulário disponível; (iii) entra em contato por WhatsApp ou e-mail informando que veio pelo site; ou (iv) assina um contrato de prestação de serviços com a Débora Orrú Digital Solutions.

A Débora Orrú Digital Solutions reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento, sendo que as alterações entrarão em vigor na data de sua publicação nesta página. Para contratos em vigor, alterações substanciais serão comunicadas ao Cliente com antecedência mínima de 30 dias.

3. Descrição dos Serviços

A Débora Orrú Digital Solutions oferece serviços de consultoria e gestão de marketing digital para empresas, profissionais liberais e especialistas, com foco no mercado de Brasília e no Distrito Federal, atuando também em todo o território brasileiro. Os principais serviços disponíveis incluem:

3.1 Gestão de Tráfego Pago

• Gestão de campanhas Google Ads (Search, Display, Shopping, YouTube, Performance Max)
• Gestão de campanhas Meta Ads (Instagram Ads e Facebook Ads)
• Estratégia avançada Google Ads Sence com Smart Bidding e automação

3.2 SEO e Presença Local

• SEO Local para Brasília e Distrito Federal
• Gestão e otimização de Google Meu Negócio (Google Business Profile)
• SEO técnico e editorial para sites e blogs

3.3 Desenvolvimento Digital

• Criação de sites estratégicos em WordPress
• Construção de blogs otimizados para SEO
• Desenvolvimento e estratégia editorial de conteúdo

3.4 Estratégia Integrada

• Ecossistema Digital Institucional (estratégia 360° integrando todos os canais digitais)
• Diagnósticos e auditorias de presença digital
• Consultoria estratégica de marketing digital

As especificações, entregáveis, prazos, investimentos e condições específicas de cada serviço são descritas em proposta comercial individual e contrato de prestação de serviços assinado entre as partes. As informações disponíveis neste site têm caráter meramente informativo e descritivo, não constituindo oferta vinculante.

4. Condições de Contratação

4.1 Processo de contratação

A contratação dos serviços ocorre mediante: (i) solicitação pelo Cliente via WhatsApp, e-mail ou formulário do site; (ii) realização de diagnóstico inicial (gratuito e sem compromisso); (iii) apresentação de proposta comercial personalizada; (iv) aprovação da proposta e assinatura de contrato de prestação de serviços. O início dos trabalhos está condicionado à assinatura do contrato e ao pagamento da primeira mensalidade ou parcela, conforme acordado.

4.2 Obrigações do Cliente

Para a boa execução dos serviços, o Cliente compromete-se a:

• Fornecer todas as informações, materiais, acessos e aprovações necessários em tempo hábil
• Designar um ponto de contato responsável para comunicação com a equipe da Débora Orrú Digital Solutions
• Revisar e aprovar entregas dentro dos prazos estabelecidos
• Manter em dia os pagamentos conforme as condições contratadas
• Informar sobre qualquer mudança relevante no negócio que possa impactar a estratégia digital
• Não interferir nas campanhas ou ações gerenciadas sem comunicação prévia

5. Pagamentos e Reajustes

5.1 Forma e prazo de pagamento

Os serviços de gestão mensal são cobrados mensalmente, com vencimento definido no contrato individual. O pagamento pode ser realizado via PIX, transferência bancária, boleto ou demais formas previstas em contrato. Projetos de escopo fechado (desenvolvimento de site, auditoria) podem ter pagamento parcelado conforme cronograma de entrega definido no contrato.

5.2 Atraso no pagamento

O atraso no pagamento implicará incidência de multa de 2% sobre o valor da fatura em atraso, acrescida de juros de mora de 1% ao mês e correção monetária pelo IGPM ou índice equivalente. A Débora Orrú Digital Solutions poderá suspender a prestação de serviços após 15 dias de inadimplência, sem prejuízo de outras medidas legais cabíveis, incluindo a cobrança judicial do débito.

5.3 Verba de mídia

Para os serviços de gestão de tráfego pago (Google Ads, Meta Ads), o Cliente é responsável pelo pagamento direto da verba de mídia às plataformas (Google e Meta). Essa verba é distinta e independente da taxa de gestão cobrada pela Débora Orrú Digital Solutions. A Débora Orrú Digital Solutions não responde por cobranças adicionais das plataformas de anúncios decorrentes de ações do próprio Cliente.

5.4 Reajuste de preços

Os contratos de prestação de serviços contínuos poderão ser reajustados anualmente com base no IGPM (Índice Geral de Preços — Mercado) acumulado nos 12 meses anteriores à data de reajuste, ou por outro índice oficial equivalente. Reajustes extraordinários somente serão aplicados mediante negociação e concordância formal de ambas as partes.

6. Prazo Contratual e Política de Cancelamento

6.1 Prazo mínimo de contrato

Os serviços de gestão contínua (tráfego pago, SEO, ecossistema digital) possuem prazo mínimo de contrato de 3 (três) meses, reconhecendo que resultados em marketing digital demandam tempo para planejamento, implementação e otimização. Projetos de escopo fechado têm prazo definido no contrato individual.

6.2 Cancelamento pelo Cliente

O cancelamento dos serviços de gestão contínua deve ser comunicado por escrito (e-mail ou WhatsApp com confirmação de recebimento) com antecedência mínima de 30 (trinta) dias. O Cliente permanece responsável pelo pagamento das faturas do período de aviso prévio (os 30 dias de antecedência). Não haverá reembolso de valores já pagos por períodos de serviços prestados.

6.3 Cancelamento pela Débora Orrú Digital Solutions

A Débora Orrú Digital Solutions poderá rescindir o contrato mediante aviso prévio de 30 dias em caso de: (i) inadimplência do Cliente por período superior a 30 dias; (ii) conduta do Cliente que prejudique a reputação ou a integridade da Débora Orrú Digital Solutions; (iii) solicitação de serviços que violem a lei, os Termos de Uso das plataformas digitais ou os princípios éticos da empresa; ou (iv) impossibilidade de continuidade da prestação por força maior ou caso fortuito.

6.4 Entrega de materiais e acessos após cancelamento

Após o encerramento do contrato, a Débora Orrú Digital Solutions devolve ao Cliente todos os acessos gerenciados (conta Google Ads, conta Meta, Google Analytics, etc.) e entrega os relatórios e materiais de propriedade do Cliente produzidos durante a vigência do contrato, mediante quitação integral dos valores devidos.

7. Propriedade Intelectual

7.1 Conteúdo do site deboraorru.com

Todo o conteúdo disponível no site deboraorru.com — incluindo textos, artigos, layouts, logotipos, identidade visual, fotografias, vídeos, metodologias e quaisquer outros materiais — é de propriedade exclusiva da Débora Orrú Digital Solutions ou licenciado para uso pela empresa. É vedada a reprodução, cópia, distribuição, publicação ou uso de qualquer conteúdo deste site sem autorização prévia e expressa por escrito, sob pena de responsabilização civil e criminal.

7.2 Materiais e entregas dos serviços

Textos, layouts, relatórios, configurações de campanhas e demais materiais produzidos durante a prestação dos serviços para o Cliente tornam-se propriedade do Cliente após a quitação integral dos valores devidos. A Débora Orrú Digital Solutions retém o direito de mencionar o trabalho realizado como referência de portfólio, salvo quando o Cliente, formalmente, solicitar confidencialidade.

7.3 Metodologias e know-how

As metodologias, processos, frameworks e know-how utilizados na prestação dos serviços pertencem exclusivamente à Débora Orrú Digital Solutions e não são transferidos ao Cliente com a entrega dos serviços.

8. Resultados e Limitação de Responsabilidade

8.1 Sem garantia de resultados específicos

Marketing digital envolve variáveis externas e plataformas de terceiros (Google, Meta) que estão fora do controle da Débora Orrú Digital Solutions. Por isso, não garantimos resultados específicos em termos de número de leads, vendas, posicionamento no Google ou ROI exato. As métricas e projeções apresentadas nas propostas são estimativas baseadas em dados históricos e benchmarks de mercado, não constituindo garantia contratual de desempenho.

A Débora Orrú Digital Solutions compromete-se a empregar as melhores práticas disponíveis, manter-se atualizada com as mudanças das plataformas e trabalhar diligentemente para maximizar os resultados dentro das condições acordadas e dos recursos disponíveis.

8.2 Limitação de responsabilidade

A responsabilidade máxima da Débora Orrú Digital Solutions por qualquer dano decorrente da prestação dos serviços limita-se ao valor total pago pelo Cliente nos últimos 3 meses de serviço. A Débora Orrú Digital Solutions não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas de receita que excedam esse limite, exceto nos casos de dolo ou culpa grave comprovada.

8.3 Mudanças em plataformas de terceiros

O Google, Meta e demais plataformas digitais alteram suas políticas, algoritmos e funcionalidades com frequência e sem aviso prévio. A Débora Orrú Digital Solutions não é responsável por impactos nos resultados decorrentes de mudanças unilaterais das plataformas, tampouco por penalidades aplicadas pelas plataformas em decorrência de ações do próprio Cliente fora do âmbito gerenciado.

9. Confidencialidade

Ambas as partes comprometem-se a manter em sigilo todas as informações confidenciais trocadas durante a vigência e após o encerramento do contrato. São consideradas confidenciais: dados estratégicos do negócio do Cliente, resultados de campanhas, informações financeiras e quaisquer dados identificados como confidenciais por qualquer uma das partes. A obrigação de confidencialidade persiste por 2 (dois) anos após o encerramento da relação contratual, salvo disposição mais restritiva em contrato individual.

10. Uso Aceitável do Site

O usuário compromete-se a utilizar o site deboraorru.com exclusivamente para fins lícitos. São proibidos:

• Tentar acessar áreas restritas do site por meios não autorizados
• Utilizar ferramentas automatizadas (bots, scrapers) para coletar conteúdo do site
• Publicar ou transmitir conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório ou que viole direitos de terceiros
• Realizar atividades que possam comprometer a segurança, disponibilidade ou integridade do site
• Reproduzir conteúdo do site sem autorização prévia

11. Proteção de Dados Pessoais

O tratamento de dados pessoais coletados neste site e no âmbito da prestação dos serviços é regido pela nossa Política de Privacidade, disponível em politica-de-privacidade.html, que integra estes Termos por referência. Ambas as partes comprometem-se a cumprir as disposições da LGPD (Lei 13.709/2018) no tratamento de dados pessoais relacionados à prestação dos serviços.

12. Disposições Gerais

12.1 Integralidade do acordo

Estes Termos, em conjunto com a Política de Privacidade e o contrato individual de prestação de serviços (quando assinado), constituem o acordo integral entre as partes sobre as matérias aqui descritas, substituindo quaisquer entendimentos anteriores, verbais ou escritos.

12.2 Independência das cláusulas

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inaplicável por decisão judicial ou arbitral, as demais disposições permanecerão em vigor e produzirão seus efeitos normalmente.

12.3 Tolerância e renúncia

A eventual tolerância de qualquer das partes em relação ao descumprimento de obrigações pela outra parte não implica renúncia ao direito de exigir o cumprimento futuro, nem novação contratual.

12.4 Cessão de direitos

O Cliente não poderá ceder, transferir ou subcontratar os direitos e obrigações decorrentes da relação contratual com a Débora Orrú Digital Solutions sem autorização prévia e escrita. A Débora Orrú Digital Solutions poderá subcontratar parte dos serviços a profissionais e parceiros de confiança, mantendo total responsabilidade perante o Cliente pela qualidade dos serviços entregues.

13. Foro e Lei Aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para a solução de eventuais conflitos decorrentes da interpretação ou execução destes Termos ou dos contratos de prestação de serviços, as partes elegem o foro da Comarca de Brasília, Distrito Federal, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

As partes comprometem-se a tentar resolver eventuais controvérsias amigavelmente, por meio de negociação direta, antes de recorrer ao Poder Judiciário. O prazo para tentativa de resolução amigável é de 30 (trinta) dias corridos a partir da notificação formal de uma parte à outra sobre a existência da controvérsia.

14. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, proposta de serviços ou qualquer questão comercial: